No image available

ค่าใช้จ่ายของเวลาออกอากาศและโทรศัพท์มือถือ

การวิจัยของ Citizens Advice พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินเกิน£ 22 ต่อเดือน ตัวเลขอาจสูงถึง 38 ปอนด์สำหรับอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์ คนที่มีช่องโหว่ส่วนใหญ่มีความเสี่ยงที่จะถูกใส่เกิน คนที่มีอายุมากกว่ามีแนวโน้มที่จะถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับโทรศัพท์ที่ตนมีอยู่แล้วนานกว่า 12 เดือนซึ่งอาจเสียค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 264 ปอนด์

ผู้บริโภคควรตรวจสอบค่าโทรศัพท์ของพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถประหยัดเงินด้วยสัญญาซิมการ์ดเดียวหรืออัปเกรดเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้หรือไม่ ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาและได้เสนอให้ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้ารายเดียวก่อนที่สัญญาจะสิ้นสุดลง ไม่ได้ไกลพอและ บริษัท โทรศัพท์ควรแยกค่าใช้จ่ายในการให้บริการโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์ O2 ได้แยกค่าใช้จ่ายของเวลาออกอากาศและโทรศัพท์มือถือตั้งแต่ปี 2556